خدمات بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر.. تجربة مصرفية فريدة
مجال نت
تقرير - خاص
منذ أن ولج عالم القطاع المالي والمصرفي، أثبت "بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر"، أنه بنك مختلف عن الآخرين، وأنه يقدم تجربةً مصرفيةً وبنكية عصريةً تتفوق وتتألق وتقدم للعملاء خدماتٍ نوعية في سوقٍ مليء بالمتنافسين، وهو ما لامسه العملاء كواقعٍ مشهود.
لم يأتِ هذا التفرد والتميز من فراغ، أو أنه تحقق بالصدفة، بل جاء نتيجة خططٍ ورؤى وأساليب عملٍ واضحةٍ انتهجتها قيادة بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر، وسعت إلى تنفيذها خلال فترةٍ قصيرة لكنها كانت مليئةً بالإنجازات والنجاحات.
وركزت تلك الرؤى والخطط على محورَين رئيسيَين نتج عنهما كل هذا التفوق في سوق العمل المصرفي، المحور الأول كان الاهتمام بجوانب بناء القدرات والتدريب والتأهيل؛ كونها حجر الزاوية وركيزة أي تطورٍ أو تحديث، بينما كان المحور الثاني في مجال الاهتمام بأتمتة ورقمنة الخدمات البنكية المواكبة للعصر.
لم يكن كل ما سبق مجرد دعايةٍ إنشائية وأدبية للترويج لشيءٍ غير واقعي، بل إن كل ما ذُكر تمت ترجمته بشكل ملموسٍ في خطط عمل بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر، وعن طريق جهودٍ وبرامج متوازية، تصب في تحقيق المحورين الرئيسيين المتمثلين بالتأهيل والتطوير وبناء القدرات، جنبًا إلى حنب وفي ذات الوقت مع الرقمنة وعصرنة الخدمات المقدمة للعملاء.
> بناء القدرات والتأهيل
وانطلاقًا من رؤية بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر لتعزيز الكفاءات القيادية، دشن بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر مؤخرًا أولى برامجه التدريبية والتأهيلية لعام 2026 في مجال بناء قدرات قيادات الصف الثاني، عبر برنامج بعنوان: (التأثير القيادي في الذات والآخر).
ويأتي هذا البرنامج التدريبي في إطار التزام بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر المستمر بتطوير ما يمتلكه من ثروةٍ بشرية ورأس المال البشري، باعتباره موردًا أساسيًا، وبناء قدرات قياداتٍ قادرة على إحداث أثرٍ إيجابي ومستدام داخل بيئة العمل وخارجها.
وتناول البرنامج، الذي استمر على مدى ثلاثة أيام تدريبية، مجموعةً من المحاور النوعية، أبرزها: مفهوم التأثير القيادي الإيجابي ودوره في بناء فرق عمل فاعلة تسعى إلى تحقيق الخطط، وتنمية مهارات القيادة الذاتية، وتعزيز الوعي بالدور القيادي في مختلف المواقف المهنية.
بالإضافة إلى التدريب على التوازن بين الدور الوظيفي والدور الحياتي، بما يسهم في تحقيق الاستقرار النفسي والمهني للقائد، والتدرب على أساليب التعامل الإنساني مع المواقف والتحديات اليومية داخل بيئة العمل، وبناء علاقاتٍ قائمة على الفهم والاحترام المتبادل.
وشارك في البرنامج عدد من الكوادر القيادية في بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر، ضمن توجهٍ استراتيجي يهدف إلى إعداد قيادات مستقبلية مؤهلة، قادرة على حمل رسالة البنك وتحقيق رؤيته في تقديم خدمات مالية مستدامة تخدم المجتمع.
> تطوير الخدمات الرقمية
وبالتوازي، يمضي بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر، في تطوير وتحديث خدماته البنكية لتبدو أكثر عصرية، وتواكب متطلبات العملاء المتزايدة، ولعل أبرز وأحدث ما يمكن تناوله في هذا الإطار، "محفظة عدن كاش".
و"محفظة عدن كاش" أو "محفظة العودان كاش الإلكترونية" هي علامة تجارية مسجلة يقدمها بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر، بترخيصٍ من البنك المركزي اليمني في العاصمة عدن.
وتم تصميم المحفظة بكفاءةٍ عالية ليحقق الشمول المالي من خلال تسهيل التعاملات المالية والتحويلات عبر استخدامات المحفظة على الهاتف المحمول من قبل العملاء، والاستفادة من عملية التحويل والإيداع واستلام المرتبات، وخدمات السداد، ودفع المشتريات والمحافظ العائلية، وبطاقة الإنترنت الافتراضية وغيرها.
> مميزات "محفظة عدن كاش"
تتميز خدمات "محفظة عدن كاش" بتلبيتها لكافة احتياجات جميع شرائح المجتمع، وإمكانية تسجيل الدخول واستلام بعض الخدمات دون الاتصال بالانترنت، لهذا فهي أول خدمةٍ رقمية شاملة من عدن؛ لتصبح قريبةً من العملاء أينما كانوا.
كما تتميز بسهولة استخدامها وبالأمان العالي والخصوصية عند التمتع بالخدمات، بالإضافة إلى استلام تقارير العمليات بعدة طرق عبر (SMS) أو التقارير المفصلة من التطبيق، وكذا تغذية حساب المحفظة عن طريق الحوالات الواردة.
وهناك خدمات متنوعة للمحفظة، منها: "دفع المشتريات، سداد الخدمات، سحب الأموال، محافظ العائلات، تحويلات المالية، كشف حساب تفصيلي، سداد الاتصالات والانترنت، تطبيقات الترفيه والألعاب، ومحافظ الشركات والمنظمات.
> "عدن كاش" في سوق بدون كاش
وخلال مشاركتها في معرض الدفع الرقمي "سوق بدون كاش" الذي ينظمه البنك المركزي اليمني بعدن، لفتت محفظة "عدن كاش" التابعة لبنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر الأنظار، في ظل إقبالٍ واسع من المواطنين والتجار، وتفاعل كبير مع خدمات الدفع الإلكتروني الحديثة.
وقدمت "محفظة عدن كاش" لمرتادي جناحها في المعرض تجربةً عمليةً للدفع الرقمي، عكست سهولة الاستخدام وسرعة إنجاز المعاملات المالية عبر الهاتف المحمول، في بيئةٍ خالية من التعاملات النقدية، بما ينسجم مع أهداف المعرض في تعزيز التحول الرقمي والشمول المالي.
وشهد جناح بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر إقبالًا لافتًا تمثل في فتح حسابات جديدة للمواطنين والتجار، وتقديم الإرشاد الفني والدعم المباشر لمستخدمين "محفظة عدن كاش"، ضمن تجربةٍ تفاعلية ساهمت في رفع مستوى الثقة بالمحافظ الرقمية.
